سیاست حریم خصوصی

بوفی توسط Dreampath Group Ltd به نشانی 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE ارائه می‌شود. برای هر پرسشی دربارهٔ حریم خصوصی می‌توانید با privacy@boofi.app در تماس باشید.

بوفی یک سرویس چند-مستأجری است: هر کسب‌وکار (مستأجر) داده‌های خود را در فضایی کاملاً جداگانه دارد. برای گفتگوهای مشتریانِ یک کسب‌وکار، آن کسب‌وکار «کنترل‌کنندهٔ داده» و بوفی «پردازش‌کنندهٔ داده» به شمار می‌رود.

• اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شمارهٔ تماس، نقش کاربری و اطلاعات ورود.
• دادهٔ کسب‌وکار و کاتالوگ: نام محصولات، قیمت، موجودی، توضیحات، رسانه‌ها و تنظیمات فروشگاه که خودتان وارد یا همگام‌سازی می‌کنید.
• گفتگوها: پیام‌های رد و بدل‌شده میان مشتریان شما و بوفی، شامل متن، پیوست‌ها و تصویر رسیدهای پرداخت.
• ارجاعات پرداخت: شناسهٔ تراکنش و وضعیت پرداخت اشتراک از درگاه پرداخت. ما اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمی‌کنیم.
• دادهٔ فنی و مصرف: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، گزارش‌های رویداد، آمار مصرف توکن و اطلاعات تشخیص خطا.

• ارائه و اجرای سرویس، از جمله تولید پاسخ‌های هوش مصنوعی و پیشبرد گفتگوی فروش.
• احراز هویت، امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
• صورتحساب اشتراک و اندازه‌گیری مصرف توکن.
• پشتیبانی، رفع اشکال و بهبود کیفیت و پایداری سرویس.
• ارسال اطلاعیه‌های ضروری دربارهٔ حساب، امنیت یا تغییرات سرویس.

مبنای قانونی پردازش، بسته به مورد، اجرای قرارداد، رضایت، الزام قانونی یا منافع مشروع ما (مانند امنیت و بهبود سرویس) است. جزئیات بیشتر در صفحهٔ حقوق داده و GDPR آمده است.

برای تولید پاسخ، محتوای لازم از گفتگو به ارائه‌دهندهٔ مدل زبانی (LLM) ما ارسال می‌شود. این پردازش صرفاً برای تولید پاسخ برای همان گفتگو انجام می‌شود.

«فایروال واقعیت» بوفی تضمین می‌کند که قیمت، سیاست‌ها و شماره‌کارت فقط از دادهٔ تاییدشدهٔ خود کسب‌وکار می‌آید و هرگز از سوی مدل ساخته نمی‌شود.

برای ارائهٔ سرویس از ارائه‌دهندگان زیر استفاده می‌کنیم و تنها داده‌ای را در اختیارشان می‌گذاریم که برای انجام وظیفه‌شان لازم است:

• میزبانی و زیرساخت ابری برای اجرای برنامه و پایگاه داده.
• ارائه‌دهندهٔ مدل زبانی (LLM) برای تولید پاسخ‌های هوش مصنوعی.
• درگاه‌های پرداخت برای پردازش اشتراک.
• ابزارهای تحلیل و پایش برای اندازه‌گیری عملکرد و پایداری.

برای ورود، نگه‌داشتن تنظیمات و اندازه‌گیری استفاده از ذخیره‌سازی محلی و کوکی بهره می‌بریم. جزئیات کامل در سیاست کوکی‌ها آمده است.

داده‌ها را تا زمانی که حساب فعال است یا برای اهداف بیان‌شده در این سیاست لازم باشد نگه می‌داریم. پس از بستن حساب، داده‌ها در بازهٔ زمانی معقول حذف یا بی‌نام می‌شوند، مگر آنکه نگه‌داری برای الزامات قانونی یا حل اختلاف ضروری باشد.

داده‌های شما را نمی‌فروشیم. داده تنها با پردازش‌کنندگان بالا یا در صورت الزام قانونی به اشتراک گذاشته می‌شود. اگر داده به خارج از کشور شما منتقل شود، تدابیر حفاظتی مناسب اعمال خواهد شد (به صفحهٔ GDPR مراجعه کنید).

• جداسازی کامل داده‌های هر مستأجر.
• رمزنگاری اطلاعات حساس (مانند کلیدها) با AES-256.
• دسترسی مبتنی بر نقش و اصل حداقل دسترسی.
• هیچ اطلاعات حساسی در گزارش‌ها ثبت یا بازگردانده نمی‌شود.

شما نسبت به داده‌های شخصی خود حقوقی دارید؛ از جمله دسترسی، اصلاح، حذف و قابلیت انتقال. برای فهرست کامل و نحوهٔ اعمال آن‌ها صفحهٔ حقوق داده و GDPR را ببینید.

بوفی برای کسب‌وکارها ساخته شده و برای استفادهٔ کودکان در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه از کودکان داده جمع‌آوری نمی‌کنیم.

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم را از طریق سرویس یا ایمیل اطلاع می‌دهیم و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را نیز به‌روز می‌کنیم.

برای هر پرسش دربارهٔ حریم خصوصی با privacy@boofi.app یا نشانی 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE تماس بگیرید.